УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ ДЛЯ АВТОМОБИЛЕЙ MUL
Гарантийный срок на автомобиль MUL составляет 24 месяца с Даты первой регистрации (даты продажи первому клиенту) или 200 000 км, в зависимости от исключений гарантии и того, что наступит раньше (смотри в разделе "Сроки действия и ограничения гарантии"). Из них:
- Основная гарантия на весь автомобиль составляет 12 месяцев.
- Расширенная (дополнительная) гарантия действует до 12 месяцев в соответствии со Сроками действия и ограничения гарантии.
Важно!
- При использовании автомобилей MUL как специальная и/или коммунальная техника, гарантийный срок сокращается в два раза.
- Для сохранения гарантийных обязательств необходимо строго соблюдать требования к интервалу, регламенту (перечню операций) регулярного технического обслуживания, в соответствии с условиями эксплуатации и категорией. Обязательно выполнение технического обслуживания в официальной дилерской сети с использованием оригинальных запасных частей и рекомендованных дистрибьютером масел, смазок.
- Требования к проведению регулярного технического обслуживания по сроку сохраняется для автомобилей, которые не эксплуатируются. Если автомобиль не эксплуатируется более 6 месяцев, требуется выполнить техническое обслуживание по сроку.
- Поставщик имеет право изменить регламент технического обслуживания и условия выполнения гарантийных обязательств без предварительного уведомления.
- Допустимое отклонение от установленных интервалов Регулярного технического обслуживания не должно превышать ±5%.
Категории, в зависимости от условий эксплуатации, для автомобилей MUL
Категории | Условия эксплуатации | Интервалы ТО (километры) | Интервалы ТО (месяцы) |
---|---|---|---|
Категория 1 | Обычные условия | 20 000 км | 6 |
Категория 2 | Применяется в случаях, если присутствует любое из условий: 1. Использование автомобиля с прицепом; 2. Эксплуатация на пыльных, песчаных или неровных дорогах; 3. Применяется низкое качество топлива или моторного масла; 4. Эксплуатация в горной или холмистой местности; 5. Длительная эксплуатация на холостом ходу; 6. Эксплуатация в условиях жаркого климата; 7. Эксплуатация в городских условиях в режиме старт-стоп; 8. При установке коробки отбора мощности; 9. Использование автомобиля как специальная и/или коммунальная техника. |
10 000 км | 3 |
Сроки действия и ограничения гарантии
В рамках указанной гарантии Поставщик устанавливает следующие гарантийные сроки на узлы и агрегаты автомобилей марки MUL, поставляемые и эксплуатируемые на территории Российской Федерации:
Категория | Подкатегория | Наименование | Гарантийный срок (месяц) |
---|---|---|---|
Двигатель | Аксессуары для двигателей | Вентилятор системы охлаждения с вискомуфтой | 12 |
Подогреватель ДВС водяной штатный* | 12 | ||
Подвеска двигателя | Кронштейны подвески двигателя | 12 | |
Опоры подвески двигателя | 12 | ||
Поршни и шатуны | Поршень в сборе | 24 | |
Шатун в сборе | 24 | ||
Система впуска | Патрубки все воздухозаборника, Патрубки все воздушного фильтра, Патрубки турбокомпрессора впускные/выпускные | 12 | |
Корпус воздушного фильтра | 12 | ||
Турбокомпрессор в сборе | 12 | ||
Электрооборудование | Стартер, генератор, АКБ, реле на двигателе | 12 | |
Головка цилиндров | Головка блока цилиндров | 24 | |
Крышка клапанная | 24 | ||
Блок цилиндров | Блок цилиндров в сборе, Гильза цилиндра, нижняя крышка блока цилиндров (постель коленчатого вала) | 24 | |
Клапаны | Направляющая клапана, пружина клапана, седло клапана впускного/выпускного | 12 | |
Коленчатый вал и маховик | Коленвал в сборе, Шестерня ГРМ коленвала, Шестерня маслонасоса | 24 | |
Маховик, Венец маховика, Подшипник маховика | 12 | ||
Система охлаждения | Радиатор охлаждения двигателя, Кожух вентилятора радиатора, Бачок расширительный в сборе | 12 | |
Радиатор охлаждения надувочного воздуха в сборе (интеркулер) | 12 | ||
Патрубки системы охлаждения все, Опоры и кронштейны радиатора, Патрубки интеркулера все | 6 | ||
Водяной насос | 12 | ||
Термостаты | 12 | ||
Система выпуска и нейтрализации ОГ | Труба выхлопная в сборе, Горный тормоз | 12 | |
Кронштейны выхлопной трубы, Гофра глушителя (сильфон), Экран тепловой (теплозащита) глушителя | 6 | ||
Система подачи топлива | Бак топливный | 12 | |
Топливозаборник, топливный насос | 6 | ||
Рейка топливная (рампа), топливная форсунка, втулка (стакан) топливной форсунки | 6 | ||
Топливные магистрали, датчики уровня топлива | 6 | ||
Масляный поддон | Поддон масляный | 12 | |
Трансмиссия | КПП | Нажимной диск сцепления, Привод сцепления | 12 |
Детали сцепления | 6 | ||
Кронштейны КПП передний/задний | 12 | ||
КПП в сборе | 24 | ||
Приводные валы | Карданный вал MUL | 12 | |
Задний мост | Корпус заднего моста MUL | 24 | |
Редуктор заднего моста MUL в сборе | 24 | ||
Диск колесный, Ступица передняя/задняя | 6 | ||
Рама | Рама | Рама в сборе | 12 |
Балки поперечные, лонжероны рамы, уголки стальные, поперечины, крюк буксировочный | 12 | ||
Кронштейны, хомуты, баков, ресиверов | 6 | ||
Подвеска | Рессора передняя в сборе левая/правая, кронштейны рессоры, стабилизаторы передние/задние в сборе | 6 | |
Сайлентблоки подвески и другие резинометаллические изделия, включая втулки и прочие элементы подвески | 6 | ||
Кабина | Кабина в сборе | Кабина в сборе, каркас кабины, Панель крыши, моторный щит, панели боковые | 12 |
Крыша кабины и внутренние детали | Детали интерьера кабины | 12 | |
Каркас сиденья | 12 | ||
Зеркала | Наружные: основные, дополнительные, бордюрные зеркала | 12 | |
Дверь | Дверь в сборе левая/правая | 12 | |
Лакокрасочное покрытие кабины | Лакокрасочное покрытие кабины (кабина каркас) внешнее и внутреннее | 12 | |
Кондиционер | Кондиционер в сборе, Радиатор кондиционера | 12 | |
Блок управления кондиционером | 12 | ||
Трубки кондиционера, Шланги кондиционера | 6 | ||
Сиденье | Сиденье водителя в сборе, Сиденье пассажирское в сборе | 6 | |
Подвеска кабины | Подвеска кабины передняя в сборе, Амортизаторы подвески кабины все, Подвеска кабины задняя в сборе | 6 | |
Стеклоочиститель | Трапеция стеклоочистителей в сборе, подрулевой переключатель управления стеклоочистителями, мотор стеклоочистителей | 6 | |
Система торможения | Контроль | Блок EBS | 12 |
Детали системы EBS, ABS | 6 | ||
Привод | Клапан двухконтурный пневматический | 12 | |
Контроль | Клапан EBS | 6 | |
Привод | Клапан распределительный пневматический | 12 | |
Энергоснабжение | Ресиверы воздушные | 12 | |
Компрессор воздушный, Шестерня привода компрессора воздушного | 12 | ||
Привод | Пневматические и тормозные шланги/трубки | 6 | |
Электрическая система | Электрика, жгуты проводов, датчики | Основные жгуты проводов на раме, электропроводка кабины | 12 |
Электропроводка дверей кабины | 12 | ||
Электропроводка задней части рамы | 6 | ||
Датчики давления в пневматических контурах, датчик давления масла, датчик температуры охлаждающей жидкости, датчик уровня топлива, датчики топливной системы и прочие датчики | 6 | ||
Электрика | Блоки электронные все, приборная панель | 12 | |
Рулевое управление | Привод | Тяги рулевые продольные/поперечные, включая элементы тяг | 6 |
Рычаг рулевой тяги ГУР | 12 | ||
Насос гидроусилителя рулевого управления, Гидроусилитель рулевого управления | 12 |
Ограничения гарантии
- Действие гарантии распространяется исключительно на детали, изначально установленные на автомобиль заводом-изготовителем.
- В период действия дополнительной/расширенной гарантии на силовую линию автомобиля, гарантия не распространяется на проводку, навесное оборудование двигателя, турбину, электронные блоки, топливную аппаратуру, радиаторы, патрубки, шланги.
- Ответственность, связанная с дооборудованием, установкой дополнительных коробок и/или валов отбора мощности, раздаточных коробок передач, дополнительных генераторов, дополнительных насосов и прочих дополнительных потребителей или переоборудованием, выполненным кузовостроителями/мастерскими/сторонними лицами, возлагается непосредственно на данных лиц и представляемые ими организации в соответствии с законодательством и условиями заключенных договоров.
- Не подлежит возмещению регулировка тормозов (включая стояночный тормоз).
- Не подлежит возмещению тормозная жидкость, фреон, антифриз и прочие технические жидкости. За исключением случаев, когда порча или замена обусловлена дефектами других компонентов.
- Гидравлические/воздушные шланги и трубки не подлежат возмещению, если наблюдаются следы внешних повреждений, трения, ненадежной фиксации, а также повреждения загрязненными жидкостями или внутренние разрывы, связанные с несанкционированным воздействием.
- Приводные ремни поликлиновые, щетки и поводки стеклоочистителей, брызговики, тканевая обивка салона не подлежат возмещению.
- Не подлежат возмещению детали и компоненты, подверженные эксплуатационному/естественному износу.
- Не подлежат возмещению: предохранители, реле электрические; нагревательные элементы зеркал; лампы фар, фонарей, указателей и повторителей указателя поворота.
- Не подлежат возмещению услуги, которые предоставлены не Дилером ББТР.
- Не подлежат возмещению детали подвески (износ и настройка).
- Не подлежат возмещению: компоновка кабины водителя / внутренняя отделка, элементы которой были изношены, испачканы, порваны, порезаны или испорчены в ходе эксплуатации или вследствие какого-либо воздействия, не возмещается по гарантии. Это также относится к медиа(аудио) системе, плеерам, навигационному оборудованию.
- Гарантия не распространяется на работы, выполняемые в связи с механическими повреждениями, ДТП, актами вандализма, царапинами/потертостями на кузове и вызванными ими повреждениями, погодными явлениями.
- Гарантия не распространяется на работы, выполняемые в связи с повреждениями, вызванными установкой деталей, не допущенных заводом-изготовителем.
- Гарантия не распространяется на работы, выполняемые для устранения изменений, повреждений и вмешательств в конструкцию транспортного средства, его деталей и узлов, последовавшие за изменениями и вмешательствами в конструкцию деталей, узлов или программного обеспечения, исходно поставленного заводом-изготовителем, в том числе, электронных блоков управления, тахометра, цифрового тахографа, ограничителя скорости, коробки передач и т.п..
- Гарантия не распространяется на неисправности, возникшие в случае использования и отказа неоригинальной детали.
Исключения из гарантии
- В рамках гарантии не могут быть устранены неисправности, прямой или косвенной причиной возникновения которых является:
- дооснащение, доработка, изменение конструкции, выполненные с нарушением технической документации производителя, технических регламентов, законодательства РФ;
- ненадлежащее хранение и уход;
- невыполнение инструкций и пренебрежение предупреждениями руководства по эксплуатации и сервисной книжки автомобиля;
- невыполненное или несвоевременно выполненное техническое обслуживание;
- техническое обслуживание или ремонт, выполненные с нарушением инструкций технической документации производителя;
- техническое обслуживание или ремонт, выполненные мастерской, не уполномоченной производителем на выполнение таких работ;
- использование неоригинальных запасных частей, технических жидкостей и смазок;
- использование неподходящих технических жидкостей и смазок;
- использование топлива, не соответствующего ГОСТ 32511-2013 (EN 590:2009);
- использование жидкости Ad Blue®, не соответствующей ГОСТ Р ИСО 22241-1-2012;
- превышение предельно-допустимых нагрузок (технически допустимой массы, осевых нагрузок, полезной нагрузки, грузоподъемности и т.д.):
- отсутствие специального оснащения и оборудования для использования автомобиля в регионах, в которых его эксплуатация не предусмотрена (регионы с экстремально низкими или высокими температурами, низкокачественным топливом, бездорожьем и т.п.):
- использование не по назначению и небрежное обращение;
- несвоевременное предоставление или отказ от предоставления автомобиля для ремонта, несмотря на неисправности, о которых было известно (указания предупреждающих индикаторов, видимые утечки технических жидкостей, ненормальные шумы и вибрации);
- отказ от немедленного устранения неисправности;
- отказ от ремонта в рамках сервисного мероприятия;
- механическое воздействие;
- эксплуатационный дефект;
- естественный износ и старение;
- абразивное воздействие камней, песка, металлической пыли и т.п.:
- воздействие окружающей среды (дорожных реагентов, агрессивных атмосферных осадков, птичьего помета, камнепада, паводковых вод, цветочной пыльцы и т.п.):
- использование неподходящих чистящих средств, например, обладающих абразивным действием или содержащих агрессивные химические вещества;
- дорожно-транспортные происшествия, кража, угон, пожары, стихийные бедствия или события, косвенно обусловленные перечисленными факторами.
Никакие претензии не могут быть устранены в рамках гарантии из-за неизбежных производственных допусков, которые могут допускаться для серийного производственного процесса, а также из-за обстоятельств, которые заложены в конструкции и не ухудшают работу и свойства товара.
Исключения из гарантии на дополнительное оборудование шасси (кузов, холодильная установка, краноманипуляторная установка, грузоподъемный борт и др.) определены производителем соответствующего оборудования и обычно приводятся в руководстве по эксплуатации и/или сервисной книжке такого оборудования, поставляемыми с автомобилем.
Внимание
В случае доброй воли дистрибьютора и его дальнейшем финансовом участии в ремонте, не являющимся гарантийным, выполняемые работы не входят в его гарантийные обязательства и не являются гарантией.