Условия использования сервиса и обработки персональных данных

1. Данный веб-сервис предназначен для оказания ООО «НПО «Магистральные машины» (далее – «НПО «Магистральные машины» ) услуг, связанных с оформлением и обработкой Ваших заявок о заинтересованности в приобретении товаров, получении работ/услуг, предоставляемых «НПО «Магистральные машины» и центрами продаж или сервиса «НПО «Магистральные машины» (включая расчет предварительной стоимости выбранных товаров, работ/услуг (если применимо)), а также заявок на участие в мероприятиях, организуемых или проводимых «НПО «Магистральные машины» и/или центрами продаж или сервиса «НПО «Магистральные машины» .

Услуги включают следующие действия «НПО «Магистральные машины» :

• а) предоставление информации о возможности приобретения товаров, получения работ/услуг (например, сервисного/технического обслуживания) в выбранном центре продаж или сервиса «НПО «Магистральные машины» в определенные дату и время (если применимо), а также передача заявки центру продаж или сервиса для исполнения, информирование о статусе исполнения заявки. В качестве центра продаж или сервиса может выступать также «НПО «Магистральные машины» , в лице своего структурного подразделения, осуществляющего деятельность по продаже и послепродажному обслуживанию;
• б) предоставление информации о предварительной стоимости и условиях приобретения автомобиля (в том числе, за счет предоставляемых в кредит средств, в рамках лизинга, по программе трейд-ин или иным программам), приобретения иных товаров, работ/услуг в центре продаж или сервиса;
• в) предоставление информации о возможности регистрации для участия в определенном мероприятии, а также, если необходимо, организация непосредственного посещения мероприятий (включая регистрацию, заказ пропусков, предоставление трансфера и иные подготовительные действия);
• г) направление напоминания о необходимости прохождения регламентированного заводом-изготовителем сервисного обслуживания автомобиля в целях обеспечения исправного состояния автомобиля для его безопасной эксплуатации и безопасности дорожного движения, а также о выполнении работ, необходимость в проведении которых выявлена по результатам проведенного сервисного обслуживания;
• д) направление/предоставление по результатам исполнения заявки информации о выбранной модели автомобиля, ее свойствах и аналогах, информации о возможностях приобретения выбранной Вами модели и ее аналогов в случае наличия специальных предложений, скидок и акций, а также о наличии специальных предложений, скидок и акций на интересуемое сервисное обслуживание и о доступных программах лояльности.

В случае необходимости предоставления Вам информации для оказания вышеопределенных услуг такая информация предоставляется Вам посредством электронной почты, СМС-сообщений, телефонных звонков, мессенджеров или иных каналов коммуникации в соответствии с предоставляемыми Вами персональными данными.

2. Для предоставления услуг «НПО «Магистральные машины» :

• 2.1. обрабатывает персональные данные, предоставляемые Вами при заполнении веб-форм заявок, а также в ходе любых иных коммуникаций с «НПО «Магистральные машины» и центром продаж или сервиса («Данные»);
• 2.2. передает Данные центру продаж или сервиса для организации исполнения Вашей заявки (в том числе, для осуществления центром продаж или сервиса взаимодействия с Вами по поводу возможного приобретения выбранных товаров, получения запрашиваемых работ/услуг, в целях согласования условий и заключения центром продаж или сервиса договора с Вами о приобретении товаров, работ/услуг, в целях осуществления напоминания о месте и времени их получения), а также получает Данные и иную информацию от центра продаж или сервиса в процессе и/или по итогам исполнения им Вашей заявки (в том числе о результатах коммуникаций, о проданных товарах/оказанных услугах, об актуализации ранее предоставленных Данных);
• 2.5. может привлекать лиц, обрабатывающих Данные по поручению, а также передавать Данные контрагентам, с которыми у «НПО «Магистральные машины» заключены соответствующие договоры (например, компании, оказывающие услуги предоставления или поддержки информационных систем, центров обработки данных, колл-центра и работы с обращениями/рекламациями, организации мероприятий, услуги в сфере маркетинговой и рекламной деятельности и повышения ее эффективности (включая аналитические услуги) и иные).

3. Для обработки Вашей заявки «НПО «Магистральные машины» и, если применимо, центр продаж или сервиса (в том числе, через колл-центр) могут использовать Данные для связи с Вами посредством электронной почты, СМС-сообщений, телефонных звонков, мессенджеров или иных каналов коммуникаций. Данные также могут быть использованы после обработки заявки для проведения исследований удовлетворенности качеством обслуживания или других исследований для определения предпочтений клиентов и повышения эффективности взаимодействия с клиентами, для чего могут быть переданы компаниям, осуществляющим исследование или оказывающим услуги в сфере маркетинговой деятельности и повышения ее эффективности, с которыми у «НПО «Магистральные машины» заключены соответствующие договоры.

4. Полученные Данные, а также информация о результатах обработки заявки центром продаж или сервиса хранятся и обрабатываются в информационных системах «НПО «Магистральные машины» для использования в целях отчетности, контроля качества обслуживания, формирования аналитики. «НПО «Магистральные машины» и центры продаж или сервиса актуализируют полученные Данные по результатам коммуникаций с Вами и в случае получения новых заявок от Вас с тем, чтобы обеспечить их достоверность и точность.

5. Данные могут обрабатываться любыми способами и любыми средствами, не противоречащими законодательству Российской Федерации. Срок хранения и использования Данных для вышеуказанных целей не превышает 1 (одного) года с даты направления Вами соответствующей заявки.

6. Любая иная обработка Данных, не предусмотренная настоящими условиями, будет осуществляться только в случае предоставления Вами «НПО «Магистральные машины» и/или центру продаж или сервиса соответствующего согласия или наличия иного правового основания.

7. Заполняя настоящую веб-форму, Вы гарантируете, что предоставленные Данные и иная информация принадлежат Вам как субъекту персональных данных, являются достоверными, актуальными и точными. «НПО «Магистральные машины» гарантирует соблюдение требований законодательства и применение организационно-технических и правовых мер, обеспечивающих безопасность получаемых персональных данных, а также отсутствие передачи Данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов персональных данных.

8. В случае возникновения любых вопросов и обращений касательно обработки Данных с использованием сервиса Вы можете обратиться по адресу электронной почты INFO@MMTRUCK.RU, либо позвонить по номеру +7 (495) 600-30-40, либо направить письменное обращение в адрес ООО «НПО «Магистральные машины» (141407, Московская область, г. Химки, ул. Панфилова, вл. 19, стр. 1) или центра продаж или сервиса.

9. Для прекращения направления Вам коммуникаций, указанных в п. 1 выше, Вы можете использовать кнопку «Отписаться» в полученных электронных письмах или сообщениях в мессенджере (если соответствующая функция доступна) - в таком случае, прекращаются коммуникации на адрес электронной почты или номер телефона, с которого была активирована функция отписки - или обратиться по указанным в п. 8 адресам с соответствующей просьбой либо позвонить по номеру +7 (495) 600-30-40. Для Вашего удобства и в зависимости от функционала сервиса отписки в конкретном случае, Вы можете отказаться от получения коммуникаций по одному направлению услуг, сохранив при этом возможность получать информацию по другому интересующему Вас направлению, либо отказаться от получения любых коммуникаций.

10. Политика обработки данных «НПО «Магистральные машины» , а также описание Ваших прав, как субъекта персональных данных, и возможностей их реализации приведены в разделе «Защита данных».